В 1 квартале 2013 года в Министерство здравоохранения Республики Алтай поступили для рассмотрения 115 обращений граждан (в 1 квартале 2012 года -126 обращений), из них 55 жалоб.

45 обращений или 39,1% от зарегистрированных обращений поступили в электронном виде (1 квартале 2012г.-28,6%).

Через Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан поступило -13 обращений, Правительство Республики Алтай - 7, Минздрав России - 4, органы прокуратуры - 1, через аппарат Уполномоченного по правам человека в Республике Алтай -3, ГСЭК Республики Алтай - 2.

Рассмотрено по существу 111 обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось количество обращений, рассмотренных по существу в срок до 10 дней -53 обращения или 47,7 % от рассмотренных (в 2012году 31,8%). В срок до 1 месяца рассмотрены по существу 58 обращений или 50,4% от рассмотренных. Нарушений установленных законом сроков рассмотрения при разрешении обращений не допущено.

2. Характер обращений:

Характер обращений	Кол-во	Их них жалоб	Удов- летво- рено	Из них жалоб.
1	2	3	4	5
по вопросам лекарственного обеспечения	8	2	5	1
по вопросам обучения, прохождения интернатуры, ординатуры, повышения квалификации	9	-	8	-
по вопросам  трудового законодательства	8	5	4	4
по вопросам оплаты труда	3	3	-	-
по вопросам трудоустройства	3	-	-	-
по вопросам кадрового обеспечения	2	2	-	-
по вопросам мер социальной поддержки медицинским работникам	2	-	-	-
по вопросам выплаты единовременной компенсации	1
по вопросам трудового законодательства
по вопросам оказания ВМП	4
по вопросам качества медицинской помощи	13	12	4	4
по вопросам организации оказания медицинской помощи	24	12	3	1
по вопросам этики и деонтологии	7	7	4	4
по вопросам установления инвалидности	1
по вопросам возмещения денежных средств, потраченных на лечение	3	-	3	-
по вопросам оказания материальной помощи
по вопросам лицензирования	2	1	-	-
Иные	21	11	6	-
Итого	111	55	37	14

 

         3. Результаты рассмотрения обращений

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие решения:

о переадресации по подведомственности	1
об удовлетворении обращений	37
об отказе в удовлетворении обращений	8
разъяснено	62
принято решение о прекращении переписки	3

 

         По результатам рассмотрения обращений проведено 5 проверок, привлечены к дисциплинарной ответственности 3 лица, в том числе 2 -средних медицинских работника, 1 врач, даны 7 указаний главным врачам, проведено 3 заседания Врачебных комиссии, в том числе 1 заседание Врачебной комиссии Министерства здравоохранения Республики Алтай.

 

 

Начальник отдела                                                                               З.Т.Тысова