22.12.2008
Некоторое время назад министр Игорь Яимов подверг критике деятельность руководителей учреждений здравоохранения при работе с гражданами. Многие местные жители, которым приходилось обращаться к главным врачам различного уровня, также недовольны их отношением к людям и к своей работе. В феврале 2007 года непосредственно в министерстве, а также в зданиях лечебно-профилактических учреждений были установлены специальные почтовые ящики для письменных обращений граждан в адрес должностных лиц по интересующим их вопросам в сфере здравоохранения. Теперь каждый пациент может напрямую обратиться к министру здравоохранения со своими проблемами и предложениями по улучшению оказания медицинской помощи. Кроме того, можно позвонить по телефону 8(38822) 2-20-78 или направить сообщение факсом на номер 8(38822) 2-73-42. Есть также и электронный адрес: minzdravra@narod.ru. «Граждане могут письменно изложить свои проблемы и получить ответы на все интересующие их вопросы, - говорит главный специалист Минздрава Лариса Черепанова. - При этом каждый конкретный человек может обратиться со своим вопросом именно к тем специалистам, которые компетентны в той или иной области. Это должно повысить качество работы Минздрава и ЛПУ с гражданами и способствовать быстрому решению проблем, имеющихся у жителей республики».Обратная связь очень важна для министерства. Поэтому все обращения изучаются лично министром, а анализ обращений и ответы готовят специалисты отделов. «Если мы получаем сообщение о нарушении прав пациента, проводится служебное расследование и, в зависимости от его результатов, предпринимаются какие-либо действия, - добавила Лариса Черепанова. - За время «работы ящиков» большинство обращений касаются вопросов материально-технической базы ЛПУ и улучшения условий пребывания в стационарах».
Создание такого канала связи является ещё одной мерой, способствующей созданию условий информационной открытости, и призвано расширить право каждого гражданина на получение информации. «Поэтому, - сказала Лариса Черепанова, - мы также ждём вопросов от граждан, направленных на разъяснение каких-либо непонятных моментов в системе здравоохранения. Отвечать на них мы будем через открытые источники и средства массовой информации».
Одновременно с этим в министерстве открыт телефон «горячей линии» по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения: 2-26-13.
Просмотров: 2004
Создание такого канала связи является ещё одной мерой, способствующей созданию условий информационной открытости, и призвано расширить право каждого гражданина на получение информации. «Поэтому, - сказала Лариса Черепанова, - мы также ждём вопросов от граждан, направленных на разъяснение каких-либо непонятных моментов в системе здравоохранения. Отвечать на них мы будем через открытые источники и средства массовой информации».
Одновременно с этим в министерстве открыт телефон «горячей линии» по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения: 2-26-13.
На заметку
Фотографии
27 апреля 2023 28 фото
