Анализ работы с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Республики Алтай

за 4 квартал 2013 года

 

В 4 квартале 2013 года в Министерство здравоохранения Республики Алтай поступили для рассмотрения 140 обращений граждан, из них жалоб – 49.

Рассмотрено по существу 161 обращение, из них в срок до 10 дней -43 обращения, в срок до 1 месяца рассмотрены по существу 116 обращений, 2 обращения рассмотрены с нарушением установленного месячного срока.

2. Характер рассмотренных обращений:

Характер обращений	Кол-во	Их них жалоб	Удов- летво- рено	Из них жалоб.
1	2	3	4	5
по вопросам лекарственного обеспечения	9	-
по вопросам обучения, прохождения интернатуры, ординатуры, повышения квалификации	1
по вопросам  трудового законодательства	8	3
по вопросам оплаты труда	6	4	0	0
По вопросам материально-технического обеспечения ЛПУ	1	1	0	0
по вопросам трудоустройства	2
по вопросам кадрового обеспечения
по вопросам иных мер социальной поддержки медицинским работникам
по вопросам выплаты единовременной компенсации	42	3	0	0
по вопросам оказания ВМП	3	0	1	0
по вопросам качества медицинской помощи	12	11	7	7
по вопросам организации оказания медицинской помощи	39	10	10	6
по вопросам этики и деонтологии	7	7	1	1
по вопросам установления инвалидности
по вопросам возмещения денежных средств, потраченных на лечение	3	0	2
по вопросам оказания материальной помощи
по вопросам лицензирования	1	0	0	0
Иные	27	10	3
Итого	161	49	24	14

 

         3. Результаты рассмотрения обращений

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие решения:

о переадресации по подведомственности	0
об удовлетворении обращений	24
об отказе в удовлетворении обращений	34
разъяснено	103
принято решение о прекращении переписки	-
списано в дело	-

 

         По результатам рассмотрения обращений проведено 15 проверок, в том числе 8 документарных проверок, 7 внеплановых выездных проверок. По поступившим обращениям проведены заседания Врачебных комиссий в БУЗ РА «Майминская ЦРБ», «БУЗ РА «Республиканская детская больница», проведено 1 заседание Комиссии Министерства здравоохранения Республики Алтай.

По результатам проверок привлечены к дисциплинарной ответственности 11 медицинских работников лиц, в том числе:

3 врача БУЗ РА «Республиканская больница»

2 врача БУЗ «Республиканская детская больница»

4 врача БУЗ РА «Усть-Коксинская центральная районная больница»;

1 врач БУЗ «Центр медицины катастроф»

1 врач БУЗ РА «Майминская центральная районная больница».

Также по результатам проверок принято решение о снятии стимулирующих выплат за допущенные нарушения в работе с 2 врачей. В том числе БУЗ РА «Республиканская больница»-1 и БУЗ РА «Усть-Коксинская центральная районная больница».

Указано на усиление контроля за соблюдением медицинской этики и деонтологии медицинскими работниками Руководителям БУЗ «Республиканская детская больница». БУЗ РА «Перинатальный центр», БУЗ РА «Усть-Коксинская центральная районная больница»; БУЗ РА «Майминская центральная районная больница». БУЗ РА «Чемальская центральная районная больница» указано на усиление контроля за соблюдением медицинской этики и деонтологии медицинскими работниками.

 

 

 

Начальник отдела

организационно-правовой

и кадровой работы                                                                               З.Т.Тысова