Анализ работы с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Республики Алтай

за 3 квартал 2013 года

 

В 3 квартале 2013 года в Министерство здравоохранения Республики Алтай поступили для рассмотрения 129 обращений граждан (в т.ч. 5 дубликатов и 1 повторно), из них жалоб -37. Рассмотрено по существу 93 обращения, из них в срок до 10 дней -36 обращений, в срок до 1 месяца рассмотрены по существу 57 обращений.

 Нарушений установленных законом сроков рассмотрения при разрешении обращений не допущено.

2. Характер рассмотренных обращений:

Характер обращений	Кол-во	Их них жалоб	Удов- летво- рено	Из них жалоб.
1	2	3	4	5
по вопросам лекарственного обеспечения	3	0	1	0
по вопросам обучения, прохождения интернатуры, ординатуры, повышения квалификации	1	0	1	0
по вопросам  трудового законодательства	2
по вопросам оплаты труда	2
По вопросам материально-технического обеспечения ЛПУ	1	1
по вопросам трудоустройства	2
по вопросам кадрового обеспечения
по вопросам иных мер социальной поддержки медицинским работникам
по вопросам выплаты единовременной компенсации	3	1
по вопросам оказания ВМП	1	0	0	0
по вопросам качества медицинской помощи	11	10	3	3
по вопросам организации оказания медицинской помощи	32	17	6	5
по вопросам этики и деонтологии	4	4	1	1
по вопросам установления инвалидности	2	0	0	0
по вопросам возмещения денежных средств, потраченных на лечение	4	0	2	0
по вопросам оказания материальной помощи
по вопросам лицензирования	0	0	0	0
Иные	25	4	5
Итого	93	37	19	9

 

         3. Результаты рассмотрения обращений

По результатам рассмотрения обращений приняты следующие решения:

о переадресации по подведомственности	3
об удовлетворении обращений	19
об отказе в удовлетворении обращений	7
разъяснено	59
принято решение о прекращении переписки	5
списано в дело	1

 

         По результатам рассмотрения обращений проведено 3 проверки, в том числе 1 документарная проверка, 2 внеплановые выездные проверки.

По результатам проверок привлечены к дисциплинарной ответственности 6 лиц, в том числе 2 средних медицинских работника, 4 врача, дано 1 поручение руководителю ЦРБ, проведено 5 заседаний Врачебных комиссии медицинских организаций Республики Алтай. Руководителям Республиканской больницы, Майминской центральной районной больницы, Центра медицины катастроф указано на усиление контроля качества медицинской помощи. Соблюдения этики и деонтологии медицинскими работниками.

 

 

Начальник отдела

организационно-правовой

и кадровой работы                                                                               З.Т.Тысова