Анализ работы с обращениями граждан в Министерстве здравоохранения Республики Алтай за 1 квартал 2013 года
Анализ работы с обращениями граждан
в Министерстве здравоохранения Республики Алтай
за 2 квартал 2013 года
Во 2 квартале 2013 года в Министерство здравоохранения Республики Алтай поступили для рассмотрения 125 обращений граждан (в т.ч. 13 дубликатов и 4 повторных), что на 1.16% меньше чем за аналогичный период 2012г. (во 2 квартале 2012 г. -145 обращений), из них жалоб - 57.
Увеличилось количество обращений, поступивших в электронном виде - 38,4 % от зарегистрированных или 48 обращений (за аналогичный период 2012 г. 29,7% от зарегистрированных).
Через Управление Президента РФ, включая Приемную Президента РФ в Республике Алтай по работе с обращениями граждан поступило -10 обращений, Правительство РФ- 1, Правительство Республики Алтай - 5, Минздрав России - 10, органы прокуратуры - 3, через аппарат Уполномоченного по правам человека в Республике Алтай -3, ГСЭК Республики Алтай - 3.
Рассмотрено по существу 132 обращений, из них в срок до 10 дней -60 обращений или 45,5 % от рассмотренных (в 2012г.- 39,3%). В срок до 1 месяца рассмотрены по существу 72 обращения или 54,5% от рассмотренных (в 2012 г. -58,6%). Нарушений установленных законом сроков рассмотрения при разрешении обращений не допущено, (во 2 квартале 2012 г.-3).
2. Характер рассмотренных обращений:
Характер обращений |
Кол-во |
Их них жалоб |
Удов- |
Из них |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
по вопросам лекарственного обеспечения |
10 |
4 |
5 |
4 |
по вопросам обучения, прохождения интернатуры, ординатуры, повышения квалификации |
2 |
0 |
1 |
0 |
по вопросам трудового законодательства |
8 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам оплаты труда |
16 |
12 |
2 |
1 |
по вопросам трудоустройства |
2 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам кадрового обеспечения |
1 |
1 |
0 |
0 |
по вопросам мер социальной поддержки медицинским работникам |
4 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам выплаты единовременной компенсации |
1 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам трудового законодательства |
8 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам оказания ВМП |
11 |
1 |
1 |
0 |
по вопросам качества медицинской помощи |
18 |
17 |
4 |
4 |
по вопросам организации оказания медицинской помощи |
28 |
13 |
4 |
3 |
по вопросам этики и деонтологии |
3 |
3 |
0 |
0 |
по вопросам установления инвалидности |
2 |
0 |
0 |
0 |
по вопросам возмещения денежных средств, потраченных на лечение |
3 |
0 |
3 |
|
по вопросам оказания материальной помощи |
|
|
|
|
по вопросам лицензирования |
0 |
0 |
0 |
0 |
Иные |
15 |
7 |
4 |
4 |
Итого |
132 |
57 |
24 |
16 |
3. Результаты рассмотрения обращений
По результатам рассмотрения обращений приняты следующие решения:
о переадресации по подведомственности |
2 |
об удовлетворении обращений |
22 |
об отказе в удовлетворении обращений |
9 |
разъяснено |
98 |
принято решение о прекращении переписки |
- |
списано в дело |
1 |
По результатам рассмотрения обращений проведено 23 проверки, привлечены к дисциплинарной ответственности 12 лица, в том числе 1 -средний медицинский работник, 11 врачей, 1 фармацевт, даны 3 указания главным врачам, проведено 10 заседаний Врачебных комиссии, в том числе 4 заседания Врачебной комиссии Министерства здравоохранения Республики Алтай.
Начальник отдела З.Т.Тысова
